Ngành khách sạn đang trải qua một cuộc biến đổi cấu trúc, nơi các chiến lược tĩnh không còn đáp ứng được ý định của du khách hiện đại. Để duy trì vị thế thống trị thị trường và thúc đẩy doanh thu kỷ lục, các thương hiệu lớn đang tích cực chuyển hướng sang các mô hình ít tài sản, chương trình khách hàng thân thiết siêu cá nhân hóa và trí tuệ nhân tạo tiên tiến. Bài viết này sẽ cung cấp hướng dẫn toàn diện về Marketing của Hyatt, phân tích chi tiết các chiến thuật doanh nghiệp và đổi mới kỹ thuật số được sử dụng để mở rộng quy mô danh mục đầu tư toàn cầu và tối đa hóa lợi nhuận đặt phòng trực tiếp vào năm 2026.
Mô hình tài chính ít tài sản thúc đẩy sự mở rộng danh mục đầu tư toàn cầu
Các tập đoàn khách sạn hiện đại phải cân bằng giữa việc mở rộng toàn cầu nhanh chóng với việc giảm thiểu rủi ro tài chính để đáp ứng nhu cầu đa dạng của các bên liên quan. Chúng ta hãy cùng xem xét các cơ chế cụ thể thúc đẩy nỗ lực tái cấu trúc phức tạp này.
Chuyển đổi sang hệ sinh thái nhượng quyền và quản lý
Kiến trúc nền tảng của ngành khách sạn toàn cầu đang nhanh chóng chuyển dịch khỏi việc sở hữu bất động sản quy mô lớn. Bằng cách chuyển đổi sang mô hình ít tài sản, các tập đoàn khách sạn lớn có thể tự bảo vệ mình khỏi những biến động mạnh mẽ của giá trị thị trường bất động sản. Sự chuyển hướng chiến lược này cho phép các tập đoàn tập trung hoàn toàn vào quản lý thương hiệu, công nghệ phân phối và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
Các báo cáo tài chính gần đây nhấn mạnh sự thành công vượt trội của sáng kiến tái cấu trúc mạnh mẽ này. Mục tiêu tổng thể là tạo ra hơn 90% lợi nhuận chỉ từ phí nhượng quyền và quản lý vào cuối năm 2026. Mục tiêu đầy tham vọng này đã thay đổi căn bản các ưu tiên hoạt động của tổ chức, đặt trọng tâm rất lớn vào hiệu quả của các chương trình Marketing của Hyatt. Nếu doanh nghiệp không sở hữu các tòa nhà vật lý, giá trị cốt lõi mà nó mang lại cho các chủ sở hữu bất động sản chính là khả năng thúc đẩy đặt phòng trực tiếp với tỷ suất lợi nhuận cao.
Việc tập trung không ngừng vào việc tạo ra doanh thu từ phí dịch vụ đã mang lại kết quả tài chính vô cùng khả quan trong những quý gần đây. Các khách sạn tương đương trong toàn hệ thống đã ghi nhận mức tăng trưởng Doanh thu trên mỗi Phòng có sẵn (RevPAR) là 4,0% trong quý IV năm 2025. Hơn nữa, tổng doanh thu từ phí dịch vụ do hệ sinh thái quản lý và nhượng quyền tạo ra đã tăng 9,0% trong năm 2025, đạt tổng cộng ấn tượng 1.198 triệu đô la. Những số liệu này khẳng định rằng thị trường đánh giá rất cao các cấu trúc hoạt động linh hoạt và tập trung vào thương hiệu.
Bảng 1.1. Tăng trưởng doanh nghiệp và hiệu quả tài chính
| Chỉ số tài chính | Hiệu suất năm 2024 | Hiệu suất năm 2025 | Chỉ số tăng trưởng |
| Tăng trưởng doanh thu trên mỗi phòng (RevPAR) trên toàn hệ thống | Đường cơ sở | 4,0% (Quý 4) | Năng suất cao |
| Tăng trưởng RevPAR toàn diện | Đường cơ sở | 8,6% (Cả năm) | Nhu cầu đặc biệt |
| Hệ thống quản lý phòng toàn cầu | 138.000 phòng | 148.000 phòng | Tăng 7,0% |
| Tổng phí quản lý | Đường cơ sở | 1.198 triệu đô la | Tăng 9,0% |
Để duy trì đà phát triển này, doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào việc mở rộng mạng lưới các dự án bất động sản toàn cầu. Tính đến cuối năm 2025, số lượng hợp đồng quản lý và nhượng quyền đã được ký kết đạt con số đáng kinh ngạc 148.000 phòng. Điều này thể hiện mức tăng 7% so với năm trước, cho thấy sự tin tưởng sâu sắc từ các nhà phát triển độc lập trên nhiều châu lục.
Các thương vụ mua lại chiến lược mở rộng phân khúc phong cách sống và hòa nhập.
Tăng trưởng tự nhiên đơn thuần hiếm khi đủ để thống trị các phân khúc thị trường phân mảnh cao như khách sạn hạng sang và phong cách sống. Do đó, các thương vụ mua lại chiến lược đã trở thành một công cụ tối quan trọng để nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần và đưa các nhóm khách hàng mới vào hệ sinh thái khách hàng thân thiết tổng thể. Việc sáp nhập Standard International gần đây là một ví dụ điển hình cho chiến thuật mở rộng mạnh mẽ này.
Bằng việc thâu tóm các thương hiệu mang tính biểu tượng như The Standard và Bunkhouse Hotels, tập đoàn này đã ngay lập tức củng cố vị thế dẫn đầu trong phân khúc khách sạn cao cấp. Bước đi chiến lược này đã đưa 22 khách sạn đang hoạt động và hơn 30 dự án tương lai trực tiếp vào danh mục đầu tư của Lifestyle Group mới thành lập. Những thương vụ thâu tóm như vậy đã thổi luồng sinh khí mới vào các thương hiệu lâu đời, thu hút nhóm khách hàng trẻ tuổi, giàu có, những người ưu tiên thiết kế và trải nghiệm hơn là sự sang trọng truyền thống.
Đồng thời, tập đoàn này đã thể hiện khả năng vượt trội trong việc thống trị phân khúc khu nghỉ dưỡng trọn gói đầy lợi nhuận. Việc mua lại Apple Leisure Group đã mở rộng đáng kể phạm vi hoạt động của tập đoàn tại các điểm đến du lịch trọng điểm ở vùng Caribe, Mỹ Latinh và châu Âu. Điều này càng được thúc đẩy bởi sự ra mắt của Inclusive Collection, đáp ứng trực tiếp nhu cầu ngày càng tăng về du lịch nghỉ dưỡng cao cấp, không gặp trở ngại. Để thúc đẩy sự mở rộng hơn nữa trong khi vẫn duy trì cấu trúc tài sản gọn nhẹ, tập đoàn đã hoàn tất thành công thương vụ thoái vốn bất động sản trị giá 2 tỷ đô la, bán 14 bất động sản thuộc sở hữu trong khi vẫn giữ lại các thỏa thuận quản lý sinh lợi kéo dài 50 năm.
Tăng trưởng vượt bậc trong các danh mục sản phẩm thiết yếu và kinh điển.
Trong khi các thương vụ mua lại khách sạn hạng sang thu hút sự chú ý của giới truyền thông, phân khúc tầm trung cao cấp vẫn là động lực quan trọng thúc đẩy doanh thu cho các thương hiệu khách sạn toàn cầu. Nhận thấy cơ hội to lớn này, tập đoàn đã cho ra mắt thương hiệu Hyatt Studios, nhắm mục tiêu cụ thể vào thị trường lưu trú dài hạn đang bùng nổ. Sự bổ sung chiến lược này hoàn toàn phù hợp với danh mục Essentials hiện có, bao gồm các thương hiệu đã được khẳng định như Hyatt Place và Hyatt House.
Phản hồi của thị trường đối với dịch vụ lưu trú dài hạn mới này vô cùng tích cực. Kể từ khi được công bố chính thức, dự án Hyatt Studios đã bùng nổ với khoảng 70 thương vụ bất động sản đã được thực hiện. Sự phát triển nhanh chóng này cho thấy nhu cầu rất lớn từ các nhà phát triển độc lập đối với các mô hình vận hành hiệu quả cao và dễ chuyển đổi.
Đồng thời, danh mục khách sạn Classics truyền thống tiếp tục thể hiện khả năng phục hồi đáng kinh ngạc và phạm vi phủ sóng địa lý rộng lớn. Các thương hiệu như Grand Hyatt và Hyatt Regency vẫn là những trụ cột nền tảng của lĩnh vực du lịch hội nghị và nhóm doanh nghiệp. Chỉ riêng tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương, danh mục Classics đã ký kết hợp đồng cho gần 6.000 phòng mới trong suốt năm 2025. Việc mở rộng có chủ đích vào phân khúc khách sạn tầm trung cao cấp và lưu trú dài hạn này phục vụ mục đích phòng thủ quan trọng, chủ động ngăn chặn khách hàng trung thành chuyển sang các thương hiệu của đối thủ cạnh tranh trong những chuyến đi tiết kiệm chi phí.
Phát triển hệ sinh thái chương trình khách hàng thân thiết của Hyatt
Để xây dựng một hệ sinh thái khách hàng thân thiết mạnh mẽ, cần phải vượt ra ngoài những ưu đãi giao dịch đơn thuần và nuôi dưỡng những mối liên kết cảm xúc sâu sắc với những khách hàng thường xuyên đi du lịch. Dưới đây là phân tích chi tiết về cách thức tăng cường sự gắn kết của thành viên giúp gia tăng lợi nhuận thương hiệu.
Phần thưởng theo từng giai đoạn và bảng quy đổi phần thưởng mở rộng theo từng bậc
Các chương trình khách hàng thân thiết là công cụ thu thập dữ liệu trực tiếp tối ưu, cung cấp những hiểu biết sâu sắc chưa từng có về sở thích hành vi và mô hình chi tiêu. Cốt lõi của hoạt động Marketing hiện đại của Hyatt là nỗ lực không ngừng để mở rộng cơ sở thành viên và khuyến khích sự tham gia thường xuyên. Tập đoàn này gần đây đã báo cáo rằng chương trình khách hàng thân thiết hàng đầu của họ đã kết thúc năm 2025 với hơn 63 triệu thành viên hoạt động, phản ánh mức tăng trưởng đáng kể 19% so với năm trước.
Lượng khán giả khổng lồ này không chỉ đơn thuần là những người đăng ký nhận email thụ động; họ là những người tham gia tích cực, đóng góp phần lớn vào doanh thu của doanh nghiệp. Thống kê cho thấy, các thành viên chương trình khách hàng thân thiết chiếm gần một nửa tổng số phòng khách sạn được đặt trên toàn cầu trong suốt năm 2025. Quan trọng hơn nữa, những thành viên trung thành này lưu trú thường xuyên hơn 62% và chi tiêu nhiều hơn 93% so với những người không phải là thành viên.
Để duy trì mức độ tương tác chưa từng có này, cấu trúc chương trình liên tục được cải tiến và hoàn thiện. Các bản cập nhật gần đây đã giới thiệu phần thưởng cột mốc được cá nhân hóa cao, cho phép hội viên lựa chọn các đặc quyền cụ thể như đêm nghỉ miễn phí, nâng cấp phòng suite hoặc trải nghiệm chăm sóc sức khỏe khi tích lũy đủ số đêm nghỉ đủ điều kiện. Hơn nữa, việc mở rộng chiến lược các hạng mục quy đổi đảm bảo tính bền vững lâu dài cho nền kinh tế của chương trình, giảm thiểu nhu cầu giảm giá trị điểm thưởng trên quy mô lớn và gây gián đoạn.
Tận dụng thẻ tín dụng đồng thương hiệu để tăng chi tiêu
Chương trình khách hàng thân thiết hiện đại trong lĩnh vực du lịch hoạt động tương tự như một tổ chức tài chính tinh vi, tạo ra doanh thu khổng lồ thông qua các mối quan hệ đối tác ngân hàng chiến lược. Doanh nghiệp này đã mở rộng thành công sự hợp tác với Chase để phát hành các thẻ tín dụng đồng thương hiệu có lợi nhuận cao. Sự tích hợp tài chính này cho phép thương hiệu kiếm tiền từ chi tiêu của người tiêu dùng vượt xa phạm vi vật lý của khách sạn.
Các chỉ số tăng trưởng liên quan đến sản phẩm tài chính này thực sự rất ấn tượng. Trong hai năm qua, danh mục thẻ tín dụng đồng thương hiệu đã chứng kiến mức tăng trưởng đáng kinh ngạc 30% về tổng chi tiêu thẻ. Đồng thời, tổng số chủ thẻ đang hoạt động đã tăng hơn 25%, chứng tỏ nhu cầu rất lớn của người tiêu dùng đối với các phần thưởng du lịch cao cấp. Những chủ thẻ này đại diện cho phân khúc khách hàng tích cực nhất và mang lại lợi nhuận cao nhất trong toàn bộ cơ sở dữ liệu khách hàng.
Để thúc đẩy chi tiêu liên tục này, thẻ tín dụng cung cấp cấu trúc tích lũy điểm thưởng cực kỳ hấp dẫn. Chủ thẻ có thể kiếm được tổng cộng chín điểm cho mỗi đô la chi tiêu tại các cơ sở chính thức, kết hợp hoàn hảo giữa các phần thưởng thành viên tiêu chuẩn với hệ số nhân điểm thưởng của thẻ tín dụng. Sự xuất sắc về mặt chiến lược của mối quan hệ hợp tác ngân hàng này nằm ở khả năng giảm đáng kể chi phí thu hút khách hàng, mang lại nguồn doanh thu ổn định và dễ dự đoán cho các chủ sở hữu bất động sản trên toàn thế giới.
Tích hợp sức khỏe toàn diện thông qua các quan hệ đối tác chiến lược
Khách hàng hiện đại thuộc phân khúc khách hàng cao cấp ngày càng coi du lịch là một phần thiết yếu trong thói quen chăm sóc sức khỏe thể chất và tinh thần toàn diện của họ. Nhận thức được sự thay đổi tâm lý sâu sắc này, các thương hiệu khách sạn tiên tiến đang thiết lập các liên minh chiến lược với các nền tảng chăm sóc sức khỏe hàng đầu. Những mối quan hệ đối tác độc đáo này mở rộng giá trị mà khách sạn mang lại vượt xa những giới hạn vật lý của phòng khách.
Một trụ cột của chiến lược này là sự hợp tác độc quyền trong lĩnh vực khách sạn với MasterClass, được tích hợp liền mạch vào trải nghiệm tổng thể của khách hàng. Sáng kiến độc đáo này cung cấp cho khách hàng quyền truy cập toàn cầu, ngay tại phòng, vào các giảng viên nổi tiếng thế giới tại hơn 350 cơ sở. Tương tự, việc tích hợp chiến lược nền tảng Headspace trực tiếp giải quyết các vấn đề thường gặp của du khách như lệch múi giờ, lo lắng và rối loạn giấc ngủ.
Ngoài nội dung kỹ thuật số, doanh nghiệp còn tích cực phát triển các hoạt động chăm sóc sức khỏe thực tế, mang tính trải nghiệm cao. Nền tảng trải nghiệm FIND chuyên dụng cung cấp hơn 500 hoạt động được tuyển chọn trên toàn cầu, được thiết kế để hỗ trợ sức khỏe tinh thần và thể chất. Những trải nghiệm thực tế này tạo ra sự cộng hưởng cảm xúc sâu sắc và những khoảnh khắc dễ dàng chia sẻ trên mạng xã hội.
Công nghệ kỹ thuật số tiên tiến và trí tuệ nhân tạo dựa trên ý định
Mô hình thương mại điện tử đang nhanh chóng chuyển đổi từ các menu thả xuống cứng nhắc sang giao diện hội thoại linh hoạt. Hãy xem xét những tiến bộ công nghệ sau đây đang định hình lại hành trình đặt phòng của khách.
Tìm kiếm bằng ngôn ngữ tự nhiên và khám phá hội thoại
Hệ thống đặt phòng khách sạn truyền thống, dựa trên các thông số nghiêm ngặt như ngày tháng và điểm đến cố định, đang nhanh chóng trở nên lỗi thời. Khách du lịch hiếm khi bắt đầu hành trình lập kế hoạch của mình với một thành phố và mã bưu điện cụ thể trong đầu. Nhận thức được sự thật cơ bản này, các doanh nghiệp có tầm nhìn xa đang đầu tư mạnh vào khả năng tìm kiếm bằng ngôn ngữ tự nhiên dựa trên ý định.
Bằng cách triển khai giao diện AI tạo sinh, các thương hiệu có thể nắm bắt ý định của du khách sớm hơn nhiều trong giai đoạn tìm kiếm cảm hứng của quy trình đặt phòng. Thay vì bắt người dùng phải trải qua các bộ lọc cứng nhắc, hệ thống thông minh sẽ diễn giải các truy vấn đàm thoại được viết bằng ngôn ngữ đời thường. Bước tiến công nghệ này giảm thiểu rào cản kỹ thuật số, ngăn chặn người dùng cảm thấy khó chịu khi từ bỏ kênh trực tiếp để chuyển sang các trang tổng hợp du lịch trực tuyến quy mô lớn.
Tác động thương mại của việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) này là tức thời và có thể đo lường được rõ ràng đối với doanh nghiệp. Dữ liệu nội bộ xác nhận rằng các tìm kiếm được thực hiện thông qua giao diện đàm thoại mang lại tỷ lệ chuyển đổi đặt phòng cao hơn đáng kể. Hơn nữa, các đặt phòng có sự hỗ trợ của AI này luôn tạo ra doanh thu cao hơn trên mỗi lượt đặt phòng và dẫn đến thời gian lưu trú trung bình dài hơn, chứng minh rằng việc tìm kiếm được cá nhân hóa tác động trực tiếp đến lợi nhuận.
Quản lý nhu cầu dự đoán và thuật toán định giá động
Trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ đơn thuần nâng cao trải nghiệm tìm kiếm của người tiêu dùng; nó còn cách mạng hóa hoàn toàn hoạt động thu nhập hậu cần. Bằng cách liên tục phân tích các tập dữ liệu khổng lồ bao gồm mô hình chuyến bay, sự kiện địa phương và xu hướng đặt phòng trong quá khứ, các tác nhân AI chuyển đổi hoạt động của khách sạn từ việc điều chỉnh thụ động sang quản lý nhu cầu dự đoán. Khả năng thuật toán này vô cùng quan trọng trong một hệ sinh thái du lịch toàn cầu ngày càng biến động.
Các hệ thống thông minh này đảm bảo rằng thông tin về số lượng phòng, thuật toán định giá linh hoạt và các chương trình khuyến mãi cá nhân hóa luôn được cập nhật liên tục và có thể đọc được bằng máy. Khi một sự kiện thời tiết bất ngờ hoặc biến động địa chính trị đột ngột làm gián đoạn mô hình du lịch, các mô hình dự đoán sẽ tự động điều chỉnh ngưỡng giá để thu hút những du khách bị ảnh hưởng hoặc kích thích nhu cầu du lịch nội địa. Mức độ linh hoạt của thuật toán này giúp bảo vệ biên lợi nhuận trong thời kỳ thị trường biến động mạnh.
Hơn nữa, phân tích dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) phân khúc hồ sơ khách hàng dựa trên các chỉ số lối sống phức tạp và các tín hiệu hành vi tinh tế. Phân khúc chuyên sâu này cho phép thực hiện các chiến dịch email và thông báo trong ứng dụng được cá nhân hóa cao, giúp tỷ lệ chuyển đổi cao hơn tới 20% so với các chiến dịch tiếp thị chung chung. Bằng cách gửi đúng thông điệp đến đúng đối tượng vào đúng thời điểm có ý định mua hàng cao nhất, doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận trên mỗi đô la chi cho tiếp thị.
Thống nhất hồ sơ khách hàng với nền tảng dữ liệu khách hàng Tealium
Khách hàng hiện đại trong ngành khách sạn tương tác với thương hiệu thông qua hàng tá điểm tiếp xúc khác nhau, từ ứng dụng di động và email quảng cáo đến đặt chỗ ăn uống tại chỗ. Trước đây, dữ liệu quan trọng này bị mắc kẹt trong các bộ phận riêng lẻ, dẫn đến hồ sơ khách hàng rời rạc và chất lượng dịch vụ không nhất quán. Giải quyết điểm yếu về cơ sở hạ tầng quan trọng này là nhiệm vụ hàng đầu của các hoạt động tiếp thị kỹ thuật số hiện đại.
Để có được cái nhìn toàn diện 360 độ về khách hàng, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đang triển khai các Nền tảng Dữ liệu Khách hàng (CDP) tiên tiến. Bằng cách hợp tác với các công ty hàng đầu trong ngành như Tealium và sử dụng cơ sở hạ tầng Amazon Web Services (AWS), các chuỗi khách sạn toàn cầu có thể thu thập, làm sạch và hợp nhất lượng lớn dữ liệu hành vi theo thời gian thực. Hồ sơ thống nhất này cho phép các nhóm tiếp thị coi khách truy cập kỹ thuật số không phải là những cookie ẩn danh, mà là những cá nhân riêng biệt với những sở thích rất cụ thể.
Việc triển khai một nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) mạnh mẽ có ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công của tất cả các sáng kiến Marketing tiếp theo của Hyatt. Khi nền tảng dữ liệu vững chắc, doanh nghiệp có thể thực hiện các tương tác phức tạp, dựa trên sự kiện, được điều chỉnh phù hợp với bối cảnh chính xác trong hành trình của người dùng. Các nghiên cứu điển hình trong ngành cho thấy rằng một dự án cá nhân hóa duy nhất, được hỗ trợ bởi kiến trúc dữ liệu AWS thống nhất, đã tạo ra gần 40 triệu đô la doanh thu tăng thêm trong vòng sáu tháng đầu tiên triển khai.
Nắm vững khả năng hiển thị tìm kiếm địa phương và quản trị dữ liệu doanh nghiệp
Để thống trị không gian quảng cáo trực tuyến, cần sự chính xác tuyệt đối trong việc quản lý danh sách doanh nghiệp trên hàng nghìn thị trường địa lý cùng lúc. Dưới đây là các chiến thuật cốt lõi được sử dụng để thu hút khách du lịch khu vực có ý định mua hàng cao.
Quản lý hồ sơ doanh nghiệp trên phạm vi toàn cầu rộng lớn.
Mặc dù quảng cáo quy mô toàn quốc giúp xây dựng giá trị thương hiệu, nhưng giao dịch thực tế hầu như luôn diễn ra ở cấp độ địa phương. Khi du khách tìm kiếm chỗ ở tại một thành phố cụ thể, quyết định của họ bị ảnh hưởng rất nhiều bởi khả năng hiển thị tức thời và chất lượng cảm nhận của kết quả tìm kiếm địa phương. Do đó, việc nắm vững tối ưu hóa công cụ tìm kiếm địa phương là một yếu tố không thể thiếu trong bất kỳ chiến lược tiếp thị thành công nào của Hyatt.
Đối với một tập đoàn toàn cầu vận hành hơn 1.500 bất động sản khác nhau, việc duy trì thông tin chính xác về các địa điểm địa phương là một thách thức lớn về mặt hậu cần. Việc sử dụng phần mềm quản lý vị trí tiên tiến như Yext cho phép các nhóm trong công ty đồng bộ hóa ngay lập tức dữ liệu kinh doanh quan trọng trên hàng trăm thư mục toàn cầu, ứng dụng bản đồ và công cụ tìm kiếm. Việc quản lý tập trung này đảm bảo rằng các chi tiết thiết yếu, chẳng hạn như giờ nhận phòng, chính sách về thú cưng và số điện thoại liên lạc, luôn được duy trì chính xác trên toàn hệ thống.
Hồ sơ doanh nghiệp Google được tối ưu hóa hoàn toàn đóng vai trò như cánh cửa kỹ thuật số cho từng khách sạn. Ngoài thông tin liên hệ cơ bản, các hồ sơ này cần được bổ sung tỉ mỉ bằng hình ảnh chất lượng cao, danh sách đầy đủ các tiện nghi tại chỗ và các thuộc tính danh mục được tối ưu hóa một cách chiến lược. Hơn nữa, quản lý đánh giá có hệ thống là một yếu tố xếp hạng quan trọng. Phản hồi nhất quán và thấu cảm đối với cả đánh giá tích cực và tiêu cực sẽ báo hiệu cho thuật toán tìm kiếm rằng doanh nghiệp rất tích cực tương tác với khách hàng.
Tích hợp các liên kết đặt phòng trực tiếp vào hệ sinh thái tìm kiếm địa phương
Mục tiêu cuối cùng của tối ưu hóa tìm kiếm địa phương không chỉ đơn thuần là tăng số lượt hiển thị, mà còn là chuyển hướng lưu lượng truy cập khỏi các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) có hoa hồng cao. Trong quá khứ, các OTA này thống trị những vị trí đắc địa nhất trên trang kết quả tìm kiếm thông qua các chiến lược đấu thầu trả phí mạnh mẽ. Tuy nhiên, những thay đổi gần đây trong kiến trúc công cụ tìm kiếm đã mở ra những con đường mới cho sự can thiệp trực tiếp của chính các chủ khách sạn.
Việc tích hợp các liên kết đặt phòng trực tiếp miễn phí vào Google Hotel Search представляет một cơ hội lớn cho cả các nhà điều hành độc lập và các thương hiệu lớn. Bằng cách kết nối an toàn hệ thống đặt phòng trung tâm của khách sạn với công cụ tìm kiếm, các khách sạn có thể hiển thị giá và tình trạng phòng trống theo thời gian thực ngay bên cạnh các ưu đãi từ các OTA. Sự minh bạch này cho phép người tiêu dùng dễ dàng so sánh giá cả và lựa chọn kênh đặt phòng trực tiếp chính thức.
Bảng 1.2. Các biện pháp triển khai SEO địa phương
| Chiến thuật SEO địa phương | Trọng tâm triển khai | Lợi ích kinh doanh chính |
| Đồng bộ hóa hồ sơ | Quản lý API tập trung (Yext) | Loại bỏ sự không nhất quán dữ liệu trên toàn cầu |
| Quản lý danh tiếng | Giám sát và phản hồi tự động | Tăng cường niềm tin của người tiêu dùng và thứ hạng tìm kiếm |
| Liên kết đặt phòng trực tiếp | Tích hợp hệ thống quản lý khách sạn (PMS) với công cụ tìm kiếm | Tránh phải trả hoa hồng OTA từ 15% đến 25% |
| Làm giàu nội dung | Ảnh độ phân giải cao và Câu hỏi thường gặp | Tăng cường sự tương tác của người dùng và tỷ lệ nhấp chuột. |
Tối ưu hóa kiến trúc kỹ thuật của trang web để đạt tỷ lệ chuyển đổi tối đa.
Để tối đa hóa hiệu quả của việc tích hợp tìm kiếm địa phương, trang web của khách sạn phải có cấu trúc vững chắc và kỹ thuật hoàn hảo. Việc triển khai đánh dấu lược đồ nâng cao cho phép trình thu thập thông tin của công cụ tìm kiếm dễ dàng phân tích dữ liệu phức tạp liên quan đến loại phòng, mức giá và các ưu đãi đặc biệt. Khi SEO kỹ thuật được kết hợp hoàn hảo với tối ưu hóa hồ sơ địa phương, khách sạn sẽ đạt được vị thế thống trị tuyệt đối đối với các từ khóa tìm kiếm theo khu vực địa lý cụ thể.
Các thương hiệu hàng đầu trong ngành khách sạn sử dụng các Hệ thống Quản lý Nội dung (CMS) chuyên dụng được thiết kế đặc biệt để tuân thủ các tiêu chuẩn tìm kiếm. Các nền tảng này đảm bảo rằng mọi trang đích được bản địa hóa đều tuân thủ nghiêm ngặt các bản cập nhật thuật toán mới nhất của Google, bao gồm các tiêu chuẩn Core Web Vitals khắt khe về tốc độ tải trang và độ ổn định hình ảnh. Một trang web nhanh, thân thiện với thiết bị di động sẽ giảm đáng kể tỷ lệ thoát trang, báo hiệu cho các công cụ tìm kiếm rằng trang đó cung cấp trải nghiệm người dùng tuyệt vời.
Ngoài ra, việc tạo các trang đích chi tiết, dành riêng cho từng vị trí là rất quan trọng để thu hút các truy vấn tìm kiếm dài hạn. Những trang chuyên dụng này tích hợp các từ khóa địa phương có liên quan, thông tin chi tiết về tiện ích cụ thể và hướng dẫn toàn diện về khu vực lân cận mà các công cụ tìm kiếm rất cần. Bằng cách tích hợp liền mạch các trang địa phương này vào tên miền chính, doanh nghiệp sẽ chuyển giao quyền lực tên miền khổng lồ của mình cho từng bất động sản riêng lẻ.
Kể chuyện và định vị thương hiệu thông qua các chiến dịch đa kênh
Để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, các thương hiệu trong ngành khách sạn cần vượt qua quảng cáo truyền thống và trở thành những người truyền tải những câu chuyện có ý nghĩa về mặt văn hóa. Hãy cùng khám phá những khuôn khổ kể chuyện hiện đang thu hút giới thượng lưu trên toàn thế giới.
Phân tích tác động của chiến dịch tổng thể “Be More Here”
Sau đại dịch toàn cầu, tâm lý du khách đã thay đổi mạnh mẽ, từ việc tham quan vội vã chuyển sang hướng suy ngẫm sâu sắc và chú tâm. Nhận ra sự chuyển biến văn hóa này, các thương hiệu khách sạn hàng đầu đã từ bỏ quảng cáo thuần túy mang tính giao dịch để tập trung vào kể chuyện giàu cảm xúc. Chiến dịch quảng cáo chủ đạo của Hyatt, mang tên “Be More Here” (Hãy sống trọn vẹn hơn ở đây), đã thể hiện hoàn hảo khát vọng hiện đại về sự hiện diện chân thực.
Triết lý cốt lõi của nền tảng này mời gọi khách hàng tận hưởng trọn vẹn sức mạnh biến đổi của du lịch, khuyến khích họ tạm rời xa những phiền nhiễu kỹ thuật số và kết nối lại với môi trường xung quanh. Bằng cách phân loại trải nghiệm thành các trụ cột như “Chú tâm hơn” và “Đắm chìm hơn”, chiến dịch cung cấp một khuôn khổ tường thuật linh hoạt cao, có thể được điều chỉnh cho nhiều cơ sở lưu trú khác nhau trên toàn cầu.
Việc thực hiện câu chuyện chủ đạo này đòi hỏi một chiến lược triển khai đa kênh phối hợp chặt chẽ. Các video ngắn mang tính điện ảnh được phân phối trên các mạng truyền hình kết nối, màn hình quảng cáo kỹ thuật số ngoài trời cao cấp và các nguồn cấp dữ liệu mạng xã hội được nhắm mục tiêu cao. Cách tiếp cận tiếp thị nội dung này không nhằm mục đích thúc đẩy việc đặt chỗ ngay lập tức, bốc đồng, mà là để tạo ra sự khơi gợi cảm xúc.
Thúc đẩy sự thay đổi văn hóa thông qua hợp tác với người có tầm ảnh hưởng mục tiêu.
Quảng cáo truyền thống của các tập đoàn thường thiếu tính chân thực tự nhiên cần thiết để gây ảnh hưởng đến các phân khúc người tiêu dùng khó tính và am hiểu về thiết kế. Để thực sự thâm nhập vào các phân khúc lối sống cụ thể, các thương hiệu phải tận dụng uy tín đã được khẳng định của những người định hướng văn hóa độc lập. Nhận thức này đã khai sinh ra sáng kiến ”Văn hóa hiện diện ở đây” được đánh giá cao, được thực hiện một cách xuất sắc cho chuỗi khách sạn boutique Thompson Hotels.
Thay vì thuê những blogger du lịch thông thường, chiến dịch đã hợp tác chiến lược với những “người thay đổi văn hóa” tiên phong, bao gồm các nhà thiết kế thời trang nổi tiếng, kiến trúc sư đương đại và các nghệ sĩ graffiti nổi bật. Những đại sứ sáng tạo này được mời thiết kế các tác phẩm sắp đặt có thời hạn và tổ chức các sự kiện ẩm thực độc quyền ngay tại các khách sạn trọng điểm. Cách tiếp cận này đã biến sảnh khách sạn từ một không gian trung chuyển đơn thuần thành một trung tâm sản xuất văn hóa địa phương thực thụ.
Việc phân phối chiến dịch này phụ thuộc rất nhiều vào việc thu hút truyền thông tự nhiên và kích hoạt cộng đồng mạng xã hội của những người có ảnh hưởng. Bằng cách tổ chức các sự kiện “xem trước” độc quyền cho các ấn phẩm phong cách sống cao cấp, nhóm quan hệ công chúng đã tạo ra một làn sóng đối thoại kỹ thuật số tự nhiên khổng lồ. Kết quả cuối cùng của chiến dịch thật đáng kinh ngạc, tạo ra hơn 261 triệu lượt hiển thị truyền thông tự nhiên và 1,2 triệu lượt tương tác trên mạng xã hội với mức độ tham gia cao.
Điều chỉnh nội dung phù hợp với thói quen chi tiêu khác nhau của từng thế hệ.
Việc chuyển giao tài sản giữa các thế hệ và sự thay đổi thói quen tiêu dùng đang buộc các thương hiệu lâu đời phải tích cực điều chỉnh chiến lược định vị của mình. Nghiên cứu kinh tế vĩ mô gần đây chỉ ra sự khác biệt thú vị về mức độ lạc quan trong chi tiêu giữa các thế hệ, với thế hệ Baby Boomers giảm chi tiêu trong khi những người trẻ tuổi tích cực phân bổ thu nhập khả dụng cho du lịch trải nghiệm. Phân tích chính xác những thay đổi nhân khẩu học này là rất quan trọng để tối ưu hóa việc phân bổ ngân sách tiếp thị của Hyatt trong tương lai.
Theo các cuộc khảo sát người tiêu dùng toàn diện được thực hiện vào đầu năm 2026, thế hệ Millennials hiện đang là phân khúc khách hàng mục tiêu sinh lợi nhất cho các thương hiệu khách sạn cao cấp. Nhóm đối tượng này dự định chi trung bình 422 đô la cho các chuyến du lịch mùa xuân sắp tới, vượt xa mức trung bình 345 đô la của thế hệ X và mức trung bình khiêm tốn 77 đô la của thế hệ Baby Boomers. Do đó, các thuật toán quảng cáo ngày càng được điều chỉnh để ưu tiên người dùng trong nhóm tuổi có khả năng chi tiêu cao này.
Bảng 1.3. Hành vi chi tiêu du lịch theo thế hệ
| Phân khúc thế hệ | Chi tiêu trung bình cho du lịch mùa xuân | Chỉ số ưu tiên du lịch | Tương quan giữa việc sử dụng mạng xã hội |
| Thế hệ Millennials | 422 đô la | Rất cao | Những người chi tiêu nhiều nhất (trung bình 2.190 đô la) |
| Thế hệ X | 345 đô la | Vừa phải | Tác động chi tiêu vừa phải |
| Thế hệ Z | 141 đô la | Mức độ ưu tiên cực cao (65%) | Khám phá và cảm hứng tuyệt vời |
| Thế hệ Baby Boomer | 77 đô la | Thấp | Tương quan kỹ thuật số thấp nhất |
Thế hệ Z thể hiện xu hướng ưu tiên du lịch hơn hàng hóa vật chất một cách đáng kinh ngạc. Các nghiên cứu thị trường cho thấy 65% người thuộc thế hệ Z được khảo sát xếp du lịch là cách chính họ dự định chi tiêu khoản tiền tùy ý của mình trong năm năm tới. Hơn nữa, dữ liệu chứng minh rằng người tiêu dùng sử dụng các nền tảng mạng xã hội để tìm cảm hứng du lịch chi tiêu cho các chuyến đi của họ nhiều hơn gần ba lần so với những người chỉ dựa vào các phương pháp tìm kiếm truyền thống.
Thống trị các thuật toán mạng xã hội video ngắn
Khi nhóm nhân khẩu học trẻ tuổi quyết định chi tiêu du lịch toàn cầu, các phương tiện được sử dụng để thu hút sự chú ý của họ phải thay đổi mạnh mẽ. Chúng ta có thể thấy các chiến lược thuật toán sau đây đang làm thay đổi việc phân phối nội dung hình ảnh.
Tận dụng tối đa các chỉ số tỷ lệ tương tác cao trên TikTok
Hình ảnh tĩnh và các bài đăng blog dài đang nhanh chóng mất đi hiệu quả trong một hệ sinh thái bị chi phối bởi các nguồn cấp dữ liệu video ngắn, được lập trình bằng thuật toán. Để duy trì sự phù hợp, các nhóm tiếp thị doanh nghiệp đang tích cực phân bổ lại ngân sách cho các nền tảng trực quan hấp dẫn như TikTok và Instagram Reels. Dữ liệu đánh giá chuẩn mực rộng rãi từ năm 2026 cho thấy rõ ràng tại sao sự chuyển đổi sang định dạng video dọc này là hoàn toàn bắt buộc để tồn tại.
Hiện tại, TikTok tự hào có tỷ lệ tương tác trung bình đáng kinh ngạc là 3,70%, cao hơn gấp bảy lần so với tỷ lệ trung bình chung của Instagram và cao hơn gần 25 lần so với hiệu suất trì trệ của Facebook. Đối với các tài khoản thương hiệu nhỏ, được chăm chút kỹ lưỡng với 1.000 đến 10.000 người theo dõi, tỷ lệ tương tác trên TikTok có thể tăng vọt lên mức đáng kinh ngạc 8,1%. Những con số tương tác này cho thấy đây là một nền tảng nơi người dùng chủ động lắng nghe, chứ không chỉ đơn thuần là lướt xem thụ động.
Để tận dụng tối đa các chỉ số này, các thương hiệu khách sạn phải tạo ra nội dung phù hợp hoàn hảo với ngôn ngữ văn hóa đặc trưng của các nền tảng này. Các nội dung quảng cáo thương mại được trau chuốt kỹ lưỡng thường thất bại trên TikTok, vì thành công đòi hỏi cách kể chuyện chân thực, giàu cảm xúc, sử dụng các bản nhạc thịnh hành và các đoạn cắt cảnh nhanh.
Cân bằng giữa khả năng khám phá Reels trên Instagram và khả năng giữ chân người dùng trong Carousel.
Trong khi TikTok thu hút lượng tương tác khổng lồ, Instagram vẫn là một hệ sinh thái quan trọng đòi hỏi sự kết hợp tinh tế giữa các định dạng nội dung. Thuật toán điều khiển Instagram Reels được thiết kế đặc biệt để thúc đẩy phạm vi tiếp cận khổng lồ đối với người dùng chưa kết nối, có nghĩa là nội dung được đẩy mạnh đến những người không theo dõi thông qua trang Khám phá. Hiểu rõ các tín hiệu xếp hạng chính, bao gồm tổng thời gian xem và tỷ lệ lượt thích so với tổng phạm vi tiếp cận, là điều cần thiết cho sự phát triển kinh doanh tự nhiên.
Tuy nhiên, việc chỉ dựa vào video ngắn bỏ qua những sở thích cốt lõi của lượng người theo dõi hiện có của thương hiệu. Dữ liệu gần đây cho thấy các băng chuyền ảnh được thiết kế chu đáo thực sự thu hút tỷ lệ tương tác cao nhất (0,55%) từ các thành viên cộng đồng hiện có, vượt trội hơn so với Reels tiêu chuẩn (0,50%) và hình ảnh tĩnh (0,45%). Tỷ lệ tương tác của hình ảnh tĩnh đã giảm 17% chỉ trong một năm, khiến băng chuyền nhiều slide trở thành định dạng hàng đầu để kể chuyện chi tiết và hướng dẫn điểm đến.
Bằng cách cân bằng chiến lược giữa việc thu hút người xem bằng video ngắn, lan truyền nhanh chóng với việc giữ chân cộng đồng người dùng chất lượng cao thông qua các video trình chiếu, doanh nghiệp này đã tạo ra một hệ sinh thái truyền thông xã hội hiệu quả cao, bao trùm toàn bộ kênh tiếp thị. Video ngắn (Reels) đóng vai trò như một tấm lưới rộng khắp để thu hút những du khách giàu có mới, trong khi các video trình chiếu đẹp mắt sẽ nuôi dưỡng lượng khán giả đó cho đến khi họ sẵn sàng đặt phòng.
Đo lường lợi tức đầu tư cho các hợp tác với người ảnh hưởng
Tiếp thị bằng người ảnh hưởng không thể chỉ dựa vào các chỉ số phù phiếm như phạm vi tiếp cận chung chung và số lượng người theo dõi hời hợt. Các nhà quản lý cấp cao yêu cầu trách nhiệm giải trình nghiêm ngặt, nghĩa là mỗi chiến dịch phải chứng minh được lợi tức đầu tư hữu hình và sự nâng cao thương hiệu rõ rệt. Sự chuyển đổi cần thiết này sang đo lường dựa trên hiệu quả đang thay đổi căn bản cách các thương hiệu khách sạn toàn cầu lựa chọn và đánh giá các đối tác kỹ thuật số của họ.
Một ví dụ điển hình cho cách tiếp cận tinh tế này là chiến dịch được thực hiện cho thương hiệu Grand Hyatt tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương. Để tiếp cận những khách du lịch hạng sang có giá trị cao, nhóm tiếp thị đã sử dụng công nghệ nhắm mục tiêu tự động dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) để xác định những người dùng đang tích cực tìm kiếm các kỳ nghỉ cao cấp. Bằng cách kết hợp nội dung sáng tạo được thiết kế riêng với người có ảnh hưởng và nguồn cung cấp phòng cao cấp được nhắm mục tiêu chính xác, chiến dịch đã vượt xa các phương pháp nhận diện thương hiệu truyền thống.
Kết quả phân tích cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực, cho phép nhóm tối ưu hóa chi tiêu truyền thông ngay trong quá trình thực hiện. Cuối cùng, phương pháp lập trình bài bản này đã mang lại sự gia tăng được chứng nhận 43% về mức độ nhận diện thương hiệu trong nhóm đối tượng mục tiêu. Phương pháp dựa trên dữ liệu này chứng minh rằng khi tính thẩm mỹ của người ảnh hưởng được kết hợp với công nghệ mua phương tiện truyền thông hàng đầu, các chiến dịch Marketing của Hyatt sẽ tác động trực tiếp đến lợi nhuận của công ty.
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và quản lý môi trường
Người tiêu dùng hiện đại ngày càng đòi hỏi sự minh bạch tuyệt đối về tác động môi trường và xã hội của các nhà cung cấp dịch vụ du lịch mà họ lựa chọn. Hãy xem xét các cấu trúc quản trị được sử dụng để truyền đạt các cam kết đạo đức.
Khung quản trị của Sáng kiến Thế giới Chăm sóc
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp không thể chỉ hoạt động như một hình thức quan hệ công chúng bên lề, mà phải được tích hợp một cách cơ bản vào triết lý hoạt động cốt lõi của doanh nghiệp. Để đáp ứng yêu cầu này, các chuỗi khách sạn toàn cầu đã chính thức hóa các nền tảng Môi trường, Xã hội và Quản trị (ESG) toàn diện. Sáng kiến độc quyền “World of Care” là một ví dụ điển hình cho triết lý chiến lược được tích hợp sâu sắc này.
Cấu trúc quản trị tinh vi này được xây dựng dựa trên ba trụ cột không thể tách rời, tập trung mạnh mẽ vào việc bảo vệ hành tinh, chăm sóc con người và đảm bảo các hoạt động kinh doanh có trách nhiệm. Để đảm bảo trách nhiệm giải trình tuyệt đối trong toàn tổ chức, việc thực hiện các sáng kiến này được giám sát trực tiếp bởi các cấp lãnh đạo cao nhất của công ty. Chế độ đãi ngộ cổ phiếu dành cho ban điều hành và các kế hoạch thưởng hàng năm được gắn chặt với sự thành công trong việc thúc đẩy các chỉ số đa dạng và hòa nhập cụ thể này.
Truyền đạt các hành động cụ thể về biến đổi khí hậu và các cột mốc phát triển bền vững.
Trong thời đại mà việc “tẩy xanh” bề ngoài tràn lan, dữ liệu thực nghiệm và các mục tiêu được xác thực khoa học là những thước đo duy nhất được chấp nhận về trách nhiệm bảo vệ môi trường. Các thương hiệu hàng đầu trong ngành khách sạn đều liên kết các mục tiêu hành động vì khí hậu đầy tham vọng của mình trực tiếp với các yêu cầu nghiêm ngặt của sáng kiến Mục tiêu dựa trên Khoa học (SBTi). Điều này đảm bảo rằng tất cả các tuyên bố về tính bền vững của doanh nghiệp đều được hỗ trợ bởi mô hình toán học chặt chẽ và dữ liệu hoạt động không thể phủ nhận.
Mục tiêu chính của chỉ thị môi trường này là giảm mạnh lượng khí thải nhà kính (GHG) trên toàn bộ danh mục bất động sản toàn cầu vào năm 2030. Bằng cách sử dụng phần mềm theo dõi tiên tiến, độc quyền, doanh nghiệp liên tục giám sát sự biến động về mức tiêu thụ năng lượng và nước tại hàng nghìn khách sạn riêng lẻ. Các báo cáo bền vững gần đây xác nhận tiến bộ vượt bậc, cho thấy mức giảm 26% lượng khí thải GHG trên mỗi mét vuông so với mức cơ sở năm 2019.
Việc tích hợp những thành tựu to lớn này vào các tài liệu tiếp thị hướng đến người tiêu dùng của Hyatt mang lại lợi thế cạnh tranh rất lớn. Khi các khách hàng doanh nghiệp lớn tìm kiếm địa điểm tổ chức các hội nghị toàn cầu quy mô lớn, họ ngày càng yêu cầu các đối tác trong ngành khách sạn phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về môi trường. Bằng cách công khai minh bạch các chỉ số của Sáng kiến Báo cáo Toàn cầu (Global Reporting Initiative), thương hiệu này dễ dàng giành được các hợp đồng doanh nghiệp dài hạn, sinh lợi cao.
Nâng cao sự đa dạng và công khai thông tin về sự tham gia của cộng đồng
Khía cạnh xã hội của khuôn khổ ESG toàn diện này đặc biệt mạnh mẽ, giải quyết các vấn đề toàn cầu quan trọng vượt xa phạm vi hoạt động kinh doanh khách sạn thông thường. Doanh nghiệp này bắt buộc thực hiện các chương trình đào tạo toàn diện về phòng chống buôn người, được đánh giá rộng rãi là một trong những chương trình nghiêm ngặt nhất trong toàn ngành. Bằng cách giáo dục nhân viên tuyến đầu nhận biết những dấu hiệu tinh tế của sự bóc lột, chuỗi khách sạn này tích cực tham gia vào việc bảo vệ các nhóm dân cư dễ bị tổn thương.
Thêm vào đó, công ty công bố dữ liệu chi tiết hàng năm về sự đa dạng lực lượng lao động, thiết lập một tiêu chuẩn minh bạch cần thiết. Những thông tin công khai này phân tích tỉ mỉ tỷ lệ giới tính, chủng tộc và sắc tộc trong tất cả các cấp quản lý. Nhận thức được rằng sự công bằng thực sự đòi hỏi trách nhiệm giải trình không ngừng, doanh nghiệp sử dụng dữ liệu này để liên tục cải tiến quy trình tuyển dụng và thăng tiến nội bộ.
Ngoài các chính sách nội bộ, doanh nghiệp còn tích cực huy động lực lượng lao động tham gia vào các dự án cải thiện cộng đồng địa phương. Nhân viên đã tình nguyện hàng ngàn giờ hỗ trợ các tổ chức từ thiện quan trọng và các ngân hàng máu khu vực. Trong thời điểm khủng hoảng, quỹ của công ty được nhanh chóng triển khai để hỗ trợ các cộng sự bị ảnh hưởng và các khu dân cư xung quanh, củng cố thiện chí chân thành.
Phần kết luận
Tóm lại: Khả năng phục hồi tài chính và sự mở rộng toàn cầu liên tục của các thương hiệu doanh nghiệp lớn dựa trên mô hình tài chính ít tài sản kết hợp với cơ sở hạ tầng kỹ thuật số tiên tiến. Bằng cách chuyển đổi chương trình khách hàng thân thiết thành một công cụ dữ liệu hành vi tinh vi, tận dụng trí tuệ nhân tạo và thực hiện các chiến dịch đa kênh phù hợp với văn hóa, các nhà lãnh đạo thị trường đã thành công trong việc xây dựng một lượng khách hàng thường xuyên có khả năng sinh lời cao. Việc tích hợp các chiến lược Marketing tiên tiến của Hyatt đảm bảo khách sạn của bạn được bảo vệ khỏi những gián đoạn kỹ thuật số và sự phụ thuộc vào các đại lý du lịch trực tuyến (OTA).
Bạn đã sẵn sàng nâng tầm sự hiện diện trực tuyến và thu hút khách hàng cao cấp chưa? Việc thực hiện tiếp thị kỹ thuật số chuyên nghiệp, đẳng cấp doanh nghiệp như vậy đòi hỏi một nền tảng kỹ thuật hoàn hảo. Hãy hợp tác với các chuyên gia trong lĩnh vực khách sạn tại ROI300 để được phát triển website hàng đầu, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định SEO và các chiến dịch tập trung vào chuyển đổi. Liên hệ với ROI300 ngay hôm nay để thống trị thị trường địa phương và tăng doanh thu đặt phòng trực tiếp một cách vượt trội.